Huawei Chile decidió cerrar tiendas físicas
Huawei Chile decidió cerrar tiendas físicas | Fuente: RPP

Huawei ha comenzado a configurar un nuevo camino en su estrategia dentro de Latinoamérica, y todo apunta a que las experiencias estarán más enfocadas en el negocio electrónico. Como parte de esas decisiones, medios chilenos reportan un movimiento inusual que, sin dudas, levanta alarmas: Huawei Chile decidió cerrar tiendas de experiencia el 31 de agosto.

Desde Pisapapeles y The Update se reporta la decisión de Huawei en territorio chileno, en la que se establece el cierre de locales comerciales y centros de experiencia de la firma tecnológica. Según menciona The Update, a comienzos de este 2022 trascendió que Huawei había iniciado una reducción del personal dedicado a puntos de venta, incluyendo a entrenadores y otros cargos asignados en tiendas.

Huawei no se va de Chile

Si bien la lectura inicial puede causar alerta, lo cierto es que Huawei no cesa operaciones en Chile. De acuerdo con el comunicado compartido por Pisapapeles, el cierre de “Experience Stores en el país obedece a objetivos operativos”.

Por el momento, las operaciones comerciales de Huawei Consumer Business Group se centran en portales online, como su tienda oficial y un sitio en Mercado Libre, además de contar con puntos de venta en tiendas por departamentos.

¿Qué es Huawei Consumer Business Group?

Como empresa, Huawei es un monstruo de varios brazos. En concreto, Huawei cuenta con estas áreas de negocios:

Carrier Network Business Group. La unidad proporciona redes inalámbricas, redes fijas, servicios globales, software de operador, redes centrales y soluciones de energía de red que implementan los operadores de comunicaciones.

Enterprise Business Group. Esta división es el equipo de ventas de la industria de Huawei

Consumer Business Group. Esta unidad de negocio está centrada en el desarrollo y venta de teléfonos, tabletas, PC, dispositivos de realidad virtual, dispositivos portátiles, pantallas inteligentes, audio inteligente, parlantes inteligentes y otros dispositivos IoT.

Cloud & AI Business Group. En este caso, hablamos de servidores, productos de almacenamiento y servicios en la nube de Huawei.

En las tiendas de experiencia, los usuarios pueden probar los productos y recibir asesoría
En las tiendas de experiencia, los usuarios pueden probar los productos y recibir asesoría | Fuente: RPP

Además de sus divisiones Cloud, telecomunicaciones, B2B, R&D, software, análisis de datos y otras tantas; cuenta con una división encargada de ofrecer productos de consumo masivo, como los teléfonos o wearables. Esta división “Consumer” es la encargada de llegar al usuario final con productos de consumo.

Dentro de esta división, se evalúa el rendimiento de los canales de venta, y hay elementos que han fomentado la migración hacia la compra online en los últimos años. La pandemia reorganizó nuestros hábitos, y hoy la prioridad es el comercio electrónico.

Huawei Perú: ¿también cerrará tiendas?

NIUSGEEK se puso en contacto con representantes de la marca, quienes señalaron que Huawei Perú mantiene su estrategia híbrida de negocio, con una docena de locales comerciales habilitados para el servicio y la experiencia en Lima y otras ciudades.

En las siguientes semanas, se esperan nuevos anuncios de la firma china a nivel local. Sin embargo, no hay posición oficial sobre la posibilidad de cerrar tiendas físicas en la ciudad. El 8 de octubre del 2021, Huawei inauguró su tienda oficial en Arequipa y ha mantenido presencia en centros comerciales de toda la ciudad.