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por B-Content
·Inclusión y soporte en cada parte de tu viaje. Descubre las facilidades de accesibilidad y atención preferencial que ofrece el nuevo terminal.
La inclusión de las personas con discapacidad es esencial para promover los derechos humanos, el desarrollo sostenible y la paz. La ONU, a través de su Estrategia para la Inclusión de la Discapacidad, busca garantizar que nadie quede atrás, tal como se establece en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Este compromiso no solo es una cuestión de justicia, sino también una inversión en un futuro común.
En línea con estos principios, el Nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ha sido concebido como un espacio que busca ser accesible e inclusivo. Con facilidades diferenciadas para personas con movilidad reducida (PMR), como adultos mayores, mujeres embarazadas, personas en silla de ruedas, entre otros, el aeropuerto reafirma su compromiso con la sostenibilidad y contribuye a una nueva experiencia segura para quienes viajan a través del Nuevo Jorge Chávez.
Diseño pensado para todos
El diseño del Nuevo Jorge Chávez incluye infraestructura que facilitará la movilidad y el acceso a personas con necesidades de atención preferencial:
- Estacionamiento preferencial en la vía elevada de vuelos de salidas y en las playas de estacionamiento para un ingreso más cómodo.
- Señalización en Braille y acceso podotáctil para personas con discapacidad visual.
- Ascensores con sistema de lectura braille y activación por voz, rampas de acceso y rutas específicas de atención preferencial.
- Servicios higiénicos familiares y preferenciales
- Espacios reservados para PMR en salas de embarque.
- Espacios para lactancia materna y cuidado de bebés.
- Mobiliario con diseño universal en todas las áreas del aeropuerto.
Atención adaptada a tus necesidades
El nuevo aeropuerto también contará con servicios que buscan cubrir las necesidades específicas de los pasajeros. Los módulos de información estarán disponibles las 24 horas, ofreciendo:
- Préstamo de sillas de ruedas y coches de bebé
- Atención en lengua de señas peruanas en módulos de información.
- Entrega de colgantes de girasoles para identificar a personas con discapacidades invisibles y garantizar un trato adecuado.
- Información sobre facilidades preferenciales.
Además, los pasajeros podrán acceder a carritos de golf para transporte preferencial y contar con el apoyo de guías aeroportuarios que brindarán orientación en todo momento. Cabe mencionar que estas iniciativas se respaldan con capacitaciones en diversidad e inclusión especializadas para el personal aeroportuario, que se actualizan constantemente.
Asimismo, todos los servicios comerciales están diseñados con adaptaciones para brindar una atención inclusiva.
Servicios de atención al cliente y soporte
Para brindar una experiencia sin contratiempos, el aeropuerto ofrece múltiples canales de atención al cliente:
- Presencial: Módulos de información y libros de reclamos ubicados en puntos estratégicos.
- Telefónico: (+511) 517 3500 (consultas) / (+511) 517 2400 (reclamos).
- Virtual: lima-airport.com y códigos QR, con información sobre vuelos, mapa interactivo del aeropuerto y migracheck.
El Nuevo Jorge Chávez no solo destaca por su infraestructura de clase mundial, sino también, con estas iniciativas, reafirma su compromiso con la inclusión y la excelencia en el servicio, alineándose con los estándares internacionales y las directrices de la ONU en materia de accesibilidad y derechos humanos.
En el Nuevo Aeropuerto Jorge Chávez se está trabajando para ser cada vez más Un Aeropuerto para todas y todos. Entérate más en nuevojorgechavez.com y en sus redes sociales. Nuevo Jorge Chávez, tu nueva forma de volar.
B-Content Redactor
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