Caja Huancayo mantiene certificación por su gestión de calidad y satisfacción del cliente

Caja Huancayo ha logrado mantener la certificación ISO 9001:2015, un reconocimiento que reafirma su compromiso con la gestión de calidad y la satisfacción del cliente. Gracias a sus procesos optimizados, la entidad continúa ofreciendo servicios financieros bajo los más altos estándares internacionales.

En noviembre de 2024, el equipo auditor de SGS del Perú S.A.C. – Business Assurance verificó el cumplimiento de todos los requisitos de la norma ISO 9001:2015, ratificando así la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de Caja Huancayo.

¿En qué consiste la certificación ISO 9001:2015?

La certificación ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), brindando un marco para implementar y mantener procesos eficientes que mejoren continuamente la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.

De esta forma, Caja Huancayo mantiene esta certificación en dos procesos clave: la apertura y/o renovación de Depósitos a Plazo Fijo (Clásico, Plus Ahorro, Ahorro Cash y con Abono) y la Gestión de Reclamos. Ambos cumplen los más altos estándares de calidad, garantizando una atención óptima y transparente desde el primer contacto con el cliente hasta la resolución de sus solicitudes.

Para conservar esta certificación, la entidad ha trabajado en estrecha colaboración con expertos en calidad, alineando sus procesos con los rigurosos requisitos internacionales. Esto ha implicado revisiones exhaustivas y capacitación constante a su equipo de colaboradores, asegurando un desempeño óptimo en cada auditoría externa.

Con este logro, Caja Huancayo refuerza su compromiso con la mejora continua y la excelencia en sus servicios, brindando confianza y seguridad a miles de clientes en todo el país.