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por Carlos Rodríguez
·Usuarios en redes sociales reportan que la plataforma bloquea videos musicales 18+ hasta que se complete un proceso de verificación de edad con escaneo facial o documento de identidad.
A través de redes sociales, usuarios en Reino Unido han reportado que, al intentar reproducir ciertos videos musicales en Spotify, se encontraron con una ventana emergente solicitando verificación de edad mediante un escaneo facial.
Esta medida responde a la reciente entrada en vigor de la Online Safety Act (Ley de Seguridad en Línea), una legislación británica que obliga a las plataformas digitales a restringir el acceso de menores a contenido considerado para adultos.
En este caso, los videos afectados son aquellos que han sido etiquetados como 18+ por los titulares de derechos, lo que activa una restricción de edad. Cuando un usuario en Reino Unido intenta reproducir uno de estos videos, Spotify despliega una ventana emergente que obliga a verificar la edad antes de permitir el acceso.
Spotify now... pic.twitter.com/ud0Ty6uig6
— Reclaim The Net (@ReclaimTheNetHQ) July 30, 2025
Verificación de edad
La verificación se realiza mediante Yoti, una empresa británica especializada en identidad digital, y ofrece dos métodos: uno basado en estimación de edad facial, donde el usuario permite el acceso a la cámara para tomarse una foto que Yoti analiza con inteligencia artificial para calcular si tiene 18 años o más.
La otra manera consiste en subir un documento oficial (como pasaporte o licencia de conducir) en caso de que la estimación indique que es menor de edad, o si el usuario prefiere evitar el escaneo facial desde la configuración de su cuenta.
¿Qué pasa si no se completa la verificación?
Si el usuario no completa ninguna de estas verificaciones con éxito, Spotify procederá a desactivar la cuenta temporalmente. En ese caso, se envía un correo electrónico que permite reactivarla dentro de un plazo de 7 días. Para ello, el usuario debe completar la verificación de identidad con un documento oficial.
Una vez reactivada, la cuenta permanece en observación. Si después de 90 días el usuario no logra confirmar que cumple con la edad mínima, Spotify podrá eliminar la cuenta de forma permanente. La empresa señala que este proceso es irreversible.
Por el momento, esta medida se aplica solo en Reino Unido y solo para videos musicales específicos con restricción de edad. El acceso a canciones, podcasts o contenido marcado como "explícito" en formato de audio no se ve afectado por esta política.
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