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por Redacción RPP
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Paramount+ llegó recientemente a Latinoamérica y sus usuarios en Chile están reclamando que la plataforma de streaming ha cometido un error al cobrarles 100 veces más de lo que debería.
En vez de cobrar la tarifa mensual de 3,199 pesos chilenos (equivalentes a US$ 4.46), suscriptores a Paramount+ indicaron en Twitter que vieron que el servicio les facturó 319,900 pesos chilenos (US$ 446).
Ojo para los que contrataron @paramountplus #ParamountPlus en Chile, en vez de hacerme el cobro se $3199CLP me están cobrando $319.900CLP alguien mas le paso lo mismo? @askparamount pic.twitter.com/DV25hIcJ79
— Cristi N. Campbell (@cristibabyllama) March 11, 2021
@ParamountPlusLA @paramountplus
— Lucas Cofré Lagos (@TheLukeJCL) March 12, 2021
#ParamountPlus Qué onda? me acaban de hacer un cargo por US$448.16!!! a alguien más le pasa esto?@askparamount @Sernac pic.twitter.com/z1bQmqm2Za
En las denuncias se nota que el sistema aún no está refinado, incluso en el correo que confirmaba el pago.
“Gracias por su pago más reciente. Se renovó su suscripción a Paramount+ por otro 'per month'”, indicaba uno de los correos. En este, el servicio listaba el plan de 3,199 pesos chilenos por mes, pero el cobro bancario reflejaba 319,900.
¿Qué dijo Paramount+?
La agencia de comunicaciones encargada de la cuenta de Paramount+ indicó al medio chileno Pisapapeles que el servicio “ya está al tanto del problema”.
¡Hola! Muchas gracias por contactarnos. Lamentamos que esté teniendo este problema con Paramount+. Por favor visite https://t.co/SetVF2SgSq para proporcionarnos información adicional y estaremos encantados de ayudarle.
— Paramount+ Latinoamérica (@ParamountPlusLA) March 11, 2021
En respuesta a un mensaje, la cuenta oficial de Paramount+ Latinoamérica le pidió a un usuario afectado que se comunique con la página de soporte.
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