¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las compras por internet?

La pandemia cambió radicalmente nuestra forma de comprar, ya que al estar confinados en casa, tanto los consumidores como los vendedores tuvieron que adaptarse rápidamente a las compras en línea. Esto no solo fue una solución temporal en aquel 2020, sino que hasta hoy en día esta tendencia continúa en aumento.

Para entender este crecimiento, según la Cámara de Comercio de Lima, el número de compadradores en línea aumentó de 6 millones a 20 millones en un corto período. Este incremento masivo destaca la rapidez con la que los hábitos de compra se transformaron, reflejando una adaptación significativa tanto de consumidores como de empresas.

Renato Ávalos, especialista en seguridad de la información, analiza este fenómeno y reconoce que, aunque las compras en línea ofrecen muchas ventajas, también presentan riesgos. El aumento del comercio electrónico ha traído consigo una mayor exposición a fraudes cibernéticos, convirtiéndose en un desafío crucial para la seguridad de los consumidores.

Ventajas de las compras por internet

Una de las principales ventajas de las compras por internet es la comodidad que ofrece. Los consumidores pueden realizar sus compras desde la comodidad de su hogar, en cualquier momento del día, sin necesidad de desplazarse. Esto es especialmente beneficioso para personas con horarios complicados o sin movilidad personal.

Otra ventaja significativa es la amplia variedad de productos disponibles en línea. Los consumidores pueden acceder a tiendas de todo el mundo y comparar precios fácilmente para encontrar las mejores ofertas. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también permite acceder a productos que muchas veces no están disponibles en tiendas físicas.

Además, las compras en línea a menudo vienen con descuentos exclusivos, cupones y promociones especiales. Estas ofertas, que suelen ser accesibles solo para los compradores en línea, permiten obtener precios más bajos y generar un ahorro considerable en sus bolsillos.

Desventajas de las compras por internet

Una de las mayores desventajas de las compras por internet es el riesgo de fraude y seguridad. La información personal y financiera de los consumidores puede ser vulnerable a ataques cibernéticos, lo que podría resultar en el robo de identidad y pérdidas financieras.

Otra desventaja son las posibles decepciones al recibir el producto. A diferencia de las tiendas físicas, donde los compradores pueden ver y tocar los productos antes de comprarlos, las compras en línea se basan en descripciones y fotos. Esto puede llevar a que el producto no sea lo que esperábamos.

Los problemas con la entrega y la devolución de productos también son una desventaja importante. Los retrasos en la entrega, los costos de envío y los procedimientos complicados para devolver productos pueden frustrar a los compradores y hacer que piensen dos veces antes de comprar en línea.

Recomendaciones para evitar los fraudes cibernéticos

Renato Ávalos, especialista en ciberseguridad de la Universidad Autónoma del Perú, ofreció tres recomendaciones clave para mantener seguras nuestras cuentas y evitar ser víctimas de robos.

• Es fundamental usar contraseñas seguras y únicas para cada cuenta. Ávalos recomienda cambiar las contraseñas de todas las cuentas si se detecta alguna actividad sospechosa en una de ellas. Las contraseñas deben ser robustas, evitando repeticiones en diferentes aplicativos.

• Cuando se realicen compras en línea, es recomendable evitar el uso de redes WiFi públicas, ya que estas pueden ser vulnerables a los ataques cibernéticos. Utilizar una conexión segura en casa o una red privada virtual (VPN) puede ayudar a proteger la información personal y financiera.

• Muchas veces, nuestras amistades son víctimas de hackeos, lo que provoca que automáticamente se envíen mensajes a todos sus contactos con enlaces a tiendas o promociones, que en realidad son intentos de robo cibernético. Es importante ser cautelosos con estos mensajes y, de preferencia, preguntar directamente a la persona sobre el contenido, ya que podría informarnos que ha sido víctima de un hackeo.