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por Redacción RPP
·Si tu vuelo es cancelado, la mayoría de las aerolíneas te volverán a reservar gratis en tu próximo destino, siempre que haya asientos disponibles.
El mal tiempo sigue afectando a Estados Unidos. Varias ciudades del este y sur del país sufren el mal clima, cancelándose decenas de vuelos o provocando retrasos que genera el fastidio de miles de pasajeros. Para aquellos que necesitan información en tiempo real sobre los retrasos y cancelaciones en los principales aeropuertos del área triestatal, les recomendamos consultar el siguiente link.
En Estados Unidos, las aerolíneas no están obligadas por ley a compensar a los pasajeros por retrasos o cancelaciones de vuelos, salvo en casos específicos de sobreventa de boletos. Las regulaciones del Departamento de Transporte aplican únicamente a vuelos que operan dentro, hacia o desde el país. Para vuelos internacionales, las protecciones pueden variar según las leyes del país correspondiente.
Política sobre retrasos de vuelos
No existen leyes federales que exijan a las aerolíneas proporcionar compensaciones monetarias u otros beneficios cuando un vuelo se retrasa. Cada aerolínea establece sus propias políticas al respecto. Si enfrentas un retraso prolongado, es recomendable consultar con el personal sobre posibles compensaciones como comidas o alojamiento. Mientras algunas aerolíneas ofrecen estos servicios, otras no brindan ninguna asistencia.
Te recomendamos
Consulta los retrasos de vuelos con tu aerolínea:
- Airtran Airlines
- Alaska Airlines
- America West Airlines
- American Airlines
- Aeroméxico
- Breeze Airways
- Continental Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Jet Blue
- Midwest Express
- Northwest Airlines
- Sun Country Airlines
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- U.S. Airways
- United Airlines
Las aerolíneas están obligadas a informar a los pasajeros sobre cualquier cambio en el estado de su vuelo si este está programado para salir en los próximos siete días. Esta información debe actualizarse en un plazo máximo de 30 minutos desde que la aerolínea tenga conocimiento del cambio.
Las actualizaciones deben estar disponibles en el sitio web de la aerolínea y a través de su sistema de reservas telefónicas. Además, en caso de retrasos de 30 minutos o más, las aerolíneas deben actualizar todas las pantallas de información en los aeropuertos bajo su control dentro de la media hora posterior al conocimiento del retraso.
Los "retrasos progresivos" son comunes cuando imprevistos adicionales prolongan la duración inicial del retraso. Factores como condiciones meteorológicas cambiantes o problemas mecánicos inesperados pueden complicar la situación.
Opciones de cambio de vuelo
Ante un retraso, los pasajeros pueden intentar reprogramar su vuelo. Este proceso puede ser más eficiente llamando directamente a la aerolínea, usando su sitio web, aplicación móvil o redes sociales.
Es importante verificar si habrá cargos adicionales por el cambio de vuelo. En algunos casos, es posible solicitar que la aerolínea transfiera el boleto a otra aerolínea sin costos adicionales, aunque esta práctica no está regulada por ley.
Reembolsos por retrasos y cancelaciones
En determinadas circunstancias, los pasajeros pueden tener derecho a un reembolso, incluyendo tarifas opcionales como equipaje y ascensos de clase. La elegibilidad para un reembolso depende de varios factores y se evalúa caso por caso por el DOT.
Cancelaciones de vuelos
Si un vuelo es cancelado, la mayoría de las aerolíneas intentan reubicar a los pasajeros en el próximo vuelo disponible sin costo adicional. Si decides cancelar tu viaje debido a la cancelación del vuelo, tienes derecho a un reembolso completo, incluso para boletos no reembolsables y tarifas adicionales pagadas.
Si se ofrece un cupón de viaje futuro en lugar de un reembolso, es crucial preguntar sobre las restricciones aplicables, como fechas de vencimiento y requisitos de reserva.
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