Juan Luis Guerra en Lima: Usuarios pueden canjear sus entradas si no ingresaron a los shows de 2022

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó que las personas que compraron entradas y no pudieron ingresar a los conciertos del cantante Juan Luis Guerra, programados para el 22 y 23 de noviembre de 2022, pueden solicitar el reembolso de estas de forma virtual.

Luego de emprender una investigación contra la empresa organizadora del evento, Fans & Music Entertainment S.A.C, la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 de la mencionada entidad dispuso una medida cautelar a fin de que dicha compañía devuelva el dinero de las entradas a los consumidores afectados en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Por su parte, Fans & Music Entertainment señaló en un comunicado que todas las personas que no utilizaron sus entradas en noviembre del año pasado podrán hacerlo en la nueva fecha, prevista para el 25 de mayo. "Puedes canjear tus entradas en la web de Teleticket, buscando el evento de Juan Luis Guerra, haciendo clic en el botón 'Crear solicitud', ubicado en la parte inferior", comunicó.

Como se recuerda, el 22 de noviembre del año pasado fueron varias las personas que no pudieron entrar a la primera presentación que Juan Luis Guerra dio en Arena Perú debido a que se sobrepasó el aforo del establecimiento. Además, la segunda fecha del show (23 de noviembre) no se realizó luego de que la Municipalidad de Santiago de Surco clausurara el local.

Juan Luis Guerra: Así puedes solicitar el reembolso

Las personas que no pudieron ingresar a las presentaciones de Juan Luis Guerra en pasado noviembre pueden solicitar el reembolso de su dinero por las entradas que adquirieron en el siguiente enlace: https://teleticketperu.zendesk.com/hc/es/requests/new. Allí, debe seleccionar la opción "Quiero solicitar la devolución de mi ticket" y completar el formulario correspondiente.

En noviembre pasado, un vocero del Indecopi comentó a RPP Noticias que debe ser el consumidor quien decida si acepta usar su entrada para la reprogramación o si prefiere que se le devuelva el dinero. "Los consumidores tienen derecho a que se les devuelva el monto pagado por las entradas, así como a acceder a los mecanismos de reclamación que debe implementar el promotor", dijo entonces.

Al enterarse de lo sucedido, Juan Luis Guerra también se pronunció en su momento a través de sus redes sociales. "Querido público de Perú, tenemos todo el deseo de ofrecer para ustedes el mejor show hoy 23 de noviembre, pero hemos sido informados que el Arena ha sido clausurada por las autoridades pertinentes. Como sabrán, esta situación escapa de nuestras manos. Esto nos afecta a ustedes y nosotros, mantenemos la esperanza de volver y de encontrarnos pronto. Gracias por el cariño de siempre, un fuerte abrazo y bendiciones", escribió en un comunicado.

Juan Luis Guerra vuelve al Perú

Este jueves, Juan Luis Guerra anunció que regresa al Perú para ofrecer dos presentaciones: la primera será en Lima, este 25 de mayo en el estadio San Marcos, y la segunda el 27 de mayo en Arequipa, con su puesta en escena en el Jardín de la Cerveza. El músico, ganador de más de veinte Grammys, alista un setlist con todos sus éxitos.

Luego de los incidentes que obligaron a las autoridades a cancelar su segunda presentación el pasado 23 de noviembre en Lima, el dominicano abrigó la esperanza de regresar al Perú, y así lo manifestó en un video: "mantenemos la esperanza de volver pronto y reencontrarnos de nuevo", sostuvo en sus redes sociales.

Gracias al espectáculo, Juan Luis Guerra y la 4.40 han logrado hacer sold out en todos los países que han visitado. De acuerdo con Fans & Music Entertainment, las entradas estarán a la venta desde este 16 de febrero, a partir de las 4 p.m. en la plataforma de Teleticket.

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