¿Cuáles son los servicios de telecomunicaciones con más reclamos?

El servicio de telefonía móvil obtuvo la mayor cantidad de quejas durante el 2018, con 1 millón 817 mil 074 de reclamos registrados ante Osiptel.

Por su parte, los servicios de internet y televisión por cable obtuvieron un 8% del total de quejas. Un promedio de 248,000 reclamos cada uno.

En total fueron efectuados 3 millones 054 mil 257 de reclamos en la entidad reguladora. El 76% corresponden a telefonía móvil, internet y televisión por cable. Mientras que solo un 7% de las quejas estuvo relacionado a telefonía fija y un 17% a otros tipos de servicios.

Según el reporte de Osiptel, las razones principales para interponer un reclamo son los problemas con la facturación, la baja calidad del servicio o la falta de veracidad en la información brindada previo al contrato del servicio.