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por Redacción RPP
·El centro comercial fue sancionado por no actuar como corresponde, luego de que un menor denunció que un adulto intentó realizarse tocamientos indebidos en el baño del centro comercial. La empresa ha asegurado que apelará el fallo.
En primera instancia administrativa, el Indecopi sancionó a la empresa Real Plaza con una multa de 22.97 UIT, equivalente a 122 mil 889 soles, por no actuar como corresponde para asistir a un menor, luego de que este denunció que un adulto intentó realizarle tocamientos indebidos en el baño de caballeros. Esta versión fue confirmada por otro menor que presenció los hechos.
Según Indecopi, el centro comercial debió activar las medidas necesarias de protección y los protocolos de seguridad; sin embargo, no lo hicieron de forma oportuna.
De acuerdo con la investigación, la empresa Real Plaza S.R.L. vulneró el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por lo que la Comisión ordenó a la empresa capacitar a su personal e implementar mecanismos visibles y accesibles para que los usuarios puedan reportar agresiones o presentar reclamos, y actualizar sus protocolos de seguridad.
Además, el centro comercial deberá acreditar el cumplimiento de estas medidas ante Indecopi en los plazos establecidos.
Real Plaza responde
Por su parte, el Real Plaza -a través de un comunicado- manifestó que se solidarizan con los afectados, pero que la sanción impuesta no refleja con precisión las acciones desplegadas por su equipo.
“En Real Plaza contamos con códigos de seguridad y trabajamos con una empresa de seguridad autorizada y capacitada. Además, la Policía Nacional del Perú fue informada de inmediato y asumió el rol de garante, conforme a sus competencias legales”, señaló el centro comercial.
Asimismo, el Real Plaza agregó que esta medida fue ejecutada por Indecopi debido a que no se tomó en cuenta la evidencia que entregó ante el organismo estatal, por lo que apelarán la resolución “a fin de que se valoren objetivamente los elementos probatorios y se garantice una evaluación justa y completa del caso”.
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